Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21/07/2026 · Zelivry

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société IBIG Soft, éditrice de la plateforme Zelivry (zelivry.com), dont le siège social est situé à Abidjan-Cocody, Riviera Palmeraie, Rue 1362, îlot 75, Côte d'Ivoire (RCCM CI-ABJ-03-2023-B13-05718). Contact : contact@zelivry.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Lors d'une commande : nom, adresse de livraison, numéro de téléphone.
• Lors d'une inscription vendeur : nom de l'entreprise, e-mail, numéro de téléphone.
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies de session).
• Paiement : les données de paiement sont traitées exclusivement par notre prestataire Moneroo et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

📦 Traitement de vos commandes 🚚 Suivi et livraison 💬 Communication sur votre commande 💳 Facturation et paiement 🔐 Sécurité et prévention des fraudes 📊 Amélioration du service

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (traitement des commandes et livraisons).
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).
• Votre consentement (notifications marketing, si activées).

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 5 ans (obligation légale comptable).
• Données de compte vendeur : durée de l'abonnement + 12 mois après résiliation.
• Logs de connexion : 12 mois.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Le vendeur de votre commande (nom, adresse, téléphone pour la livraison).
• Le livreur assigné à votre commande (adresse de livraison).
• Moneroo pour le traitement sécurisé des paiements en ligne.

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels essentiels :

• Cookie de session : maintien de votre connexion et de votre panier.
• Cookie de langue : mémorisation de votre préférence de langue.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement car ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@zelivry.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire), autorité de protection des données à caractère personnel.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, hachage des mots de passe, accès restreint aux données, sauvegardes régulières et journalisation des accès.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants par e-mail ou notification sur la plateforme.