Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/09/2026 · Zelivry

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société IBIG Soft, éditrice de la plateforme Zelivry (zelivry.com), dont le siège social est situé à Abidjan-Cocody, Riviera Palmeraie, Rue 1362, îlot 75, Côte d'Ivoire (RCCM CI-ABJ-03-2023-B13-05718). Contact : contact@zelivry.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Lors d'une commande : nom, adresse de livraison, numéro de téléphone.
• Lors d'une inscription vendeur : nom de l'entreprise, e-mail, numéro de téléphone.
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies de session).
• Paiement : les données de paiement sont traitées exclusivement par notre prestataire Moneroo et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Démo publique : l'espace de démonstration public utilise uniquement des données fictives. Il ne collecte, n'enregistre et ne conserve aucune donnée personnelle réelle, et ne requiert ni compte ni coordonnées bancaires.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

📦 Traitement de vos commandes 🚚 Suivi et livraison 💬 Communication sur votre commande 💳 Facturation et paiement 🔐 Sécurité et prévention des fraudes 📊 Amélioration du service

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (traitement des commandes et livraisons).
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).
• Votre consentement (notifications marketing, si activées).

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 5 ans (obligation légale comptable).
• Données de compte vendeur : durée de l'abonnement + 12 mois après résiliation.
• Logs de connexion : 12 mois.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Le vendeur de votre commande (nom, adresse, téléphone pour la livraison).
• Le livreur assigné à votre commande (adresse de livraison).
• Moneroo pour le traitement sécurisé des paiements en ligne.

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels essentiels :

• Cookie de session : maintien de votre connexion et de votre panier.
• Cookie de langue : mémorisation de votre préférence de langue.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement car ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@zelivry.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire), autorité de protection des données à caractère personnel.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, hachage des mots de passe, accès restreint aux données, sauvegardes régulières et journalisation des accès.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants par e-mail ou notification sur la plateforme.